Согласно с ЗУ "Про защиту прав потребителей", возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Для оформления возврата/обмена вам нужно позвонить по одному из телефонов со страницу "Контактная информация" и сообщить детали заказа для оформления возврата/обмена.
Обязательные условия для возврата:
- наличие расходной накладной (находится в посылке с товаром);
- наличие ксерокса паспорта и идентификационного кода;
- наличие заполнения заявления на возврат (менеджер предоставит)
Условия возврата товаров надлежащего качества:
Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его в случае:
· товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
· товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
· сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
· товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства
· с момента получения товара прошло менее 14 календарных дней.
Обратите внимание, что при обмене/возврате товара надлежащего качества расходы за доставку оплачивает покупатель.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
В случае получения товара ненадлежащего качества вы можете вернуть или обменять его, выполнив следующие действия:
· позвонить по одному из телефонов со страницу "Контактная информация", сообщить номер заказа и описать проблемную ситуацию.
· сотрудники компании предоставят инструкцию куда отправить фото товара ненадлежащего качества;
· при согласовании возврата/обмена расхода за доставку несет продавец.
Товары, не подлежащие возврату/обмену:
· товар, имеющий следы износа и эксплуатации (кроме товаров с заводским браком);
· с момента получения товара прошло более 14 календарных дней.
После согласования возврата/обмена с менеджером отправьте товар по адресу г. Кривой Рог, ул. Ивана Авраменко, 3 или отделение новой почты №32 г. Кривой Рог, менеджер сообщит контакты получателя.
В случае обмена товара новый заказ направляется покупателю в течение 1-3 дней.
При возврате товара средства перечисляются путем безналичного зачисления на Вашу банковскую карту в течение 5 (пяти) дней после получения товара на склад.