Згідно з ЗУ "Про захист прав споживачів", повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Для оформлення повернення/обміну вам потрібно зателефонувати за одним із номерів зі сторінки "Контактна інформація" та повідомити деталі замовлення для оформлення повернення/обміну.
Обов'язкові умови для повернення:
- Наявність видаткової накладної (перебуває в посилці з товаром);
- Наявність ксероксу паспорта та ідентифікаційного коду;
- Наявність заповнення заяви на повернення (менеджер надасть)
Умови для повернення товарів належної якості:
Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, у разі:
· товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
· товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
· збережені всі ярлики і заводське маркування;
· товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості
· з моменту отримання товару пройшло менше 14 календарних днів.
Зверніть увагу, що у разі обміну/повернення товару належної якості витрати за доставку оплачує покупець.
Умови для повернення товарів неналежної якості:
В разі отримання товару неналежної якості ви можете повернути або обміняти його, виконавши наступні дії:
· зателефонувати за одним із номерів зі сторінки "Контактна інформація", повідомити номер замовлення та описати проблемну ситуацію.
· співробітники компанії нададуть інструкцію куди відправити фото товару неналежної якості;
· в разі погодження повернення/обміну витрати за доставку несе продавець.
Товари, що не підлягають поверненню/обміну:
· Товар, що має сліди зношування та експлуатації (окрім товарів із заводським браком);
· З моменту отримання товару пройшло більше 14 календарних днів.
Після погодження повернення/обміну з менеджером надішліть товар за адресою м. Кривий Ріг, вул. Івана Авраменка, 3 або на відділення нової пошти №32 м. Кривий Ріг, менеджер повідомить контакти отримувача.
У разі обміну товару, нове замовлення надсилається покупцю протягом 1-3 днів.
При поверненні товару кошти перераховуються шляхом безготівкового зарахування на Вашу банківську картку протягом 5 (п'яти) днів після отримання товару на склад.